Algemene voorwaarden
Bosdorp 68C, 9190 Stekene
Telefoon: 0484 60 58 28
E-mail: yannickdegendt@hotmail.com
Ondernemingsnummer: BE0696682803
Versie 20/10/2026 | Vervangt vorige versies voor nieuwe reservaties
1. Toepassingsgebied en reservatie
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, reservaties en huurovereenkomsten van De Gendt Letters Rent, waaronder de verhuur van lichtletters, photobooths, springkastelen en eventuele bijhorende materialen of diensten.
De huurder krijgt vóór het afsluiten van de overeenkomst de mogelijkheid deze voorwaarden te lezen en te aanvaarden. Een reservatie wordt door De Gendt Letters Rent schriftelijk of per e-mail bevestigd.
Voor particuliere klanten wordt doorgaans een voorschot gevraagd. Het bedrag staat vermeld in de offerte, factuur of reservatiebevestiging en wordt binnen 14 dagen betaald, tenzij anders overeengekomen. De reservatie is definitief na onze schriftelijke bevestiging en, indien een voorschot werd gevraagd, de tijdige betaling daarvan.
Bij niet-betaling binnen de afgesproken termijn kan De Gendt Letters Rent, na een herinnering en een redelijke bijkomende betalingstermijn, de reservatie annuleren en de datum opnieuw beschikbaar stellen. Met bedrijven kunnen afwijkende afspraken worden gemaakt.
2. Annulering en wijziging van reservaties
2.1 Annulering door de huurder
Annuleringen worden schriftelijk of per e-mail meegedeeld. Bij annulering door de huurder wordt het betaalde voorschot in principe ingehouden als overeengekomen annuleringsvergoeding. Er worden geen bijkomende annuleringspercentages aangerekend.
Een verplaatsing naar een andere datum is eventueel mogelijk in onderling overleg en afhankelijk van de beschikbaarheid. De datumwijziging is pas geldig na onze schriftelijke bevestiging. De wettelijke rechten van de consument blijven behouden.
2.2 Annulering door De Gendt Letters Rent
Wanneer De Gendt Letters Rent de overeenkomst om een aan haar toerekenbare reden niet kan uitvoeren, wordt eerst gezocht naar een passende oplossing of een alternatieve datum. Als dit niet mogelijk is, worden de reeds betaalde bedragen voor niet-uitgevoerde diensten terugbetaald. Eventuele wettelijke rechten op schadevergoeding blijven behouden. Bij overmacht geldt artikel 11.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen worden vooraf vermeld op de offerte, factuur of reservatiebevestiging. Voor particulieren zijn de prijzen inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Voor ondernemingen kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven, met duidelijke vermelding van de toepasselijke btw.
Het eventuele voorschot wordt afgetrokken van het totaalbedrag. Het saldo moet uiterlijk bij levering betaald zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Betaling gebeurt via overschrijving op BE83 7330 6815 0715 of, indien vooraf afgesproken, contant bij levering.
Wanneer het verschuldigde bedrag niet tijdig wordt betaald, kan de levering worden uitgesteld of geweigerd met respect voor de toepasselijke wettelijke bepalingen en gemaakte afspraken. De huurder ontvangt een factuur met de gehuurde materialen en bedragen.
3.1 Betaling door bedrijven
Voor zakelijke klanten geldt de op de factuur vermelde of overeengekomen betalingstermijn. Bij betalingsachterstand kunnen de toepasselijke wettelijke verwijlintresten overeenkomstig de Belgische wetgeving inzake betalingsachterstand bij handelstransacties worden aangerekend, evenals de wettelijke forfaitaire invorderingsvergoeding van €40 en, waar wettelijk toegelaten, bijkomende redelijke invorderingskosten.
3.2 Betaling door particulieren
Bij laattijdige betaling wordt eerst een kosteloze betalingsherinnering verstuurd. Intresten of invorderingskosten worden uitsluitend aangerekend volgens de toepasselijke wettelijke voorwaarden, termijnen en maximumbedragen.
4. Waarborg
De Gendt Letters Rent kan bij bepaalde reservaties een waarborg vragen, maar uitsluitend wanneer dit vooraf uitdrukkelijk met de huurder is afgesproken. Bedrag en betalingswijze worden vooraf meegedeeld.
Als de materialen in goede staat worden teruggegeven, rekening houdend met normale gebruikssporen, wordt de waarborg volledig terugbetaald. Aantoonbare schade, verlies of uitzonderlijke vervuiling die aan de huurder kan worden toegerekend, kan worden verrekend op basis van redelijke herstel-, vervangings- of reinigingskosten. Een eventueel saldo kan afzonderlijk worden gefactureerd. Inhoudingen worden toegelicht en verantwoord.
5. Levering, plaatsing en ophaling
Levering, plaatsing, afbraak en ophaling worden in principe uitsluitend door De Gendt Letters Rent uitgevoerd. Zelf afhalen of terugbrengen kan enkel na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.
5.1 Transportkosten
De eerste 30 kilometer transport zijn inbegrepen: 15 kilometer vanaf onze vestiging naar de leveringslocatie en 15 kilometer voor de overeenkomstige terugrit. Voor bijkomende kilometers wordt €0,50 per gereden kilometer aangerekend, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Eventuele transportkosten worden vooraf meegedeeld en opgenomen in de offerte of reservatiebevestiging.
5.2 Leverings- en ophaaltijden
De standaardhuurperiode bedraagt maximaal 24 uur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De exacte momenten van levering en ophaling worden vooraf in onderling overleg afgesproken en bevestigd. De huurder zorgt dat de locatie op die tijdstippen toegankelijk is en dat een verantwoordelijke bereikbaar is.
5.3 Bereikbaarheid en plaatsingsruimte
De huurder voorziet een veilige, voldoende ruime en goed bereikbare locatie met vrije doorgang, plaatsingsruimte en, waar nodig, geschikte elektriciteit. De plaatsing gebeurt standaard op de begane grond; afwijkingen zijn enkel mogelijk met onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
5.4 Niet-naleving van afspraken bij levering of ophaling
De huurder verbindt zich ertoe de vooraf gemaakte afspraken over levering en ophaling na te leven.
Indien De Gendt Letters Rent op het afgesproken tijdstip ter plaatse aankomt en de levering of ophaling niet kan plaatsvinden doordat de huurder of de door hem aangeduide verantwoordelijke de gemaakte afspraken niet naleeft, wordt een bijkomende forfaitaire vergoeding van €50 aangerekend. Deze vergoeding dient ter compensatie van verloren tijd, extra organisatie en bijkomende werkzaamheden die hierdoor ontstaan.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als de locatie niet toegankelijk is, niemand aanwezig of bereikbaar is terwijl dit was afgesproken, of de gehuurde materialen niet bereikbaar zijn voor ophaling.
De vergoeding wordt uitsluitend aangerekend wanneer de niet-naleving aan de huurder kan worden toegerekend. Zij geldt niet wanneer de oorzaak bij De Gendt Letters Rent ligt of buiten de verantwoordelijkheid van de huurder valt.
Indien een nieuwe levering of ophaling nodig is, worden de praktische afspraken en eventuele extra verplaatsingskosten vooraf besproken. Dezelfde kosten worden niet dubbel aangerekend.
6. Correct gebruik van gehuurde materialen
De huurder gebruikt de materialen zorgvuldig en leeft alle gebruiks- en veiligheidsinstructies na. De huurder ziet er ook op toe dat gasten en andere aanwezigen zorgvuldig omgaan met het gehuurde.
Zonder onze voorafgaande toestemming is het verboden de materialen te verplaatsen, demonteren of aanpassen, technische instellingen of aansluitingen te wijzigen, toestellen te openen of te herstellen, de materialen aan derden onder te verhuren of ze te gebruiken voor andere doeleinden.
Defecten, schade en onveilige situaties moeten onmiddellijk gemeld worden. Normale gebruikssporen zijn geen schade. Bij verkeerd gebruik of verwijtbare nalatigheid kunnen aantoonbare redelijke herstel-, vervangings- of uitzonderlijke reinigingskosten worden doorgerekend.
7. Specifieke voorwaarden voor lichtletters
Onze lichtletters worden geleverd, geplaatst en aangesloten door De Gendt Letters Rent. Ze kunnen binnen of buiten staan op een geschikte, veilige locatie en verdragen normale regen, maar mogen niet worden blootgesteld aan storm, onweer, hevige wind of andere gevaarlijke omstandigheden.
Bij onveilige weersomstandigheden stopt de huurder het gebruik en neemt hij onmiddellijk contact op voor instructies. De letters mogen zonder toestemming niet worden verplaatst, gedemonteerd of anders aangesloten. Bevestiging van decoratie of andere voorwerpen is uitsluitend toegestaan na ons akkoord.
8. Specifieke voorwaarden voor photobooths
De photobooths worden gebruiksklaar geleverd en geïnstalleerd. Een booth mag uitsluitend binnen of op een volledig tegen regen, wind en andere weersinvloeden beschermde plaats staan, na onze voorafgaande goedkeuring. De plaats moet droog, stabiel en veilig zijn en over geschikte elektriciteit beschikken.
De photobooth mag niet zonder toestemming worden verplaatst, geopend, uitgeschakeld of technisch aangepast. De standaardhuur omvat, tenzij anders afgesproken, onbeperkt gebruik en afdrukken binnen de normale technische werking, een gepersonaliseerd ontwerp, digitale foto’s en de overeengekomen levering, installatie en ophaling. Het aantal afdrukken per sessie hangt af van het toestel en de vooraf ingestelde mogelijkheden.
8.1 Digitale foto’s
Digitale foto’s worden normaal binnen vier dagen na het evenement bezorgd via een downloadlink, die één maand actief blijft. De huurder is zelf verantwoordelijk voor tijdig downloaden en veilig bewaren. Na afloop van die periode kan de beschikbaarheid niet worden gegarandeerd. We raden aan de bestanden op meerdere plaatsen te bewaren.
8.2 Foto’s en privacy
Foto’s worden verwerkt om de verhuurdienst uit te voeren en de beelden te bezorgen. Herkenbare foto’s van gasten worden niet zonder de vereiste toestemming gepubliceerd op onze website, sociale media of andere commerciële kanalen. Verdere informatie staat in onze afzonderlijke privacyverklaring.
9. Specifieke voorwaarden voor het springkasteel
Het springkasteel wordt uitsluitend in combinatie met andere producten verhuurd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Gendt Letters Rent verzorgt de levering, plaatsing, verankering en afbraak. Plaatsing vindt enkel plaats als locatie en weersomstandigheden veilig zijn.
9.1 Veilige plaatsing
De huurder voorziet een geschikte, vlakke ondergrond met voldoende vrije veiligheidsruimte. Scherpe voorwerpen, obstakels, open vuur en andere gevaren moeten op voldoende afstand blijven. Blower en elektrische aansluitingen moeten veilig zijn afgeschermd. Alle toepasselijke veiligheidsvoorschriften en instructies van de fabrikant worden nageleefd.
9.2 Permanent volwassen toezicht
De huurder wijst een verantwoordelijke volwassene aan die permanent toezicht houdt tijdens het gebruik. Deze ziet toe op het toegelaten aantal gebruikers en de geldende leeftijds-, lengte- en andere gebruiksbeperkingen, en scheidt waar nodig kleinere en grotere kinderen.
- Gebruik zonder schoenen, scherpe voorwerpen, eten, drinken of kauwgom.
- Geen duwen, salto’s, gevaarlijk gedrag of klimmen op buitenwanden.
- Het springkasteel mag nooit zonder volwassen toezicht worden gebruikt.
9.3 Weersomstandigheden
Bij hevige wind, storm, onweer of andere onveilige omstandigheden mag het springkasteel niet worden gebruikt. De gebruiksgrenzen van de fabrikant zijn steeds bepalend. Bij gevaar moeten alle gebruikers het springkasteel onmiddellijk verlaten, wordt het gebruik stopgezet en neemt de huurder contact met ons op.
9.4 Verplaatsen en aanpassen
Het is verboden het springkasteel, de verankering, de blower of technische onderdelen zonder toestemming te verplaatsen, los te maken of te wijzigen. Zelfstandig afbreken is niet toegestaan, behalve wanneer onmiddellijk ingrijpen nodig is om acuut gevaar te voorkomen, volgens de gegeven veiligheidsinstructies.
9.5 Verantwoordelijkheden
De Gendt Letters Rent staat in voor de veilige plaatsing volgens toepasselijke voorschriften. De huurder voorziet tijdens de huur het afgesproken toezicht en doet de gebruiksinstructies naleven. Deze afspraken beperken niet de wettelijke veiligheidsverplichtingen of aansprakelijkheid van De Gendt Letters Rent.
10. Technische problemen en storingen
Bij problemen belt de huurder onmiddellijk 0484 60 58 28. Wij proberen zo snel als redelijkerwijs mogelijk een passende oplossing te bieden. Zelf repareren of toestellen openen zonder toestemming is verboden.
Bij aan de huurder toerekenbare schade door verkeerd gebruik of ongeoorloofde aanpassing kunnen aantoonbare kosten worden verhaald. Wanneer een defect niet aan de huurder te wijten is en het gebruik aanzienlijk beperkt, wordt een passende oplossing of compensatie voorzien, rekening houdend met duur, ernst en gevolgen, met behoud van de wettelijke rechten.
11. Overmacht en onveilige omstandigheden
Overmacht betreft omstandigheden buiten de redelijke controle van de betrokken partij die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken volgens de toepasselijke wetgeving. In dat geval zoeken partijen zo snel mogelijk samen naar een passende oplossing.
De Gendt Letters Rent kan plaatsing weigeren of gebruik laten stopzetten bij ernstige veiligheidsrisico’s, zoals gevaarlijk weer, onveilige stroomvoorziening of een ongeschikte locatie. De financiële gevolgen van overmacht worden bepaald volgens de concrete omstandigheden en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
12. Aansprakelijkheid en schade
De huurder staat in voor zorgvuldig gebruik en naleving van instructies. Bij schade, verlies of diefstal wordt onderzocht wat de oorzaak is en aan wie deze kan worden toegerekend. De huurder kan aansprakelijk worden gesteld voor schade door verkeerd gebruik, nalatigheid of niet-naleving van instructies, voor zover hem toerekenbaar.
De Gendt Letters Rent blijft aansprakelijk waar de wet dit bepaalt, onder meer voor eigen fouten, gebrekkige materialen of tekortkomingen bij levering en plaatsing. Geen enkele bepaling sluit wettelijke aansprakelijkheid uit wanneer dat verboden is. Bij schade of een ongeval verwittigen partijen elkaar zo snel mogelijk en beperken zij verdere schade.
13. Vergunningen en wettelijke verplichtingen
De huurder zorgt voor eventuele toelatingen en vergunningen voor het evenement en de locatie die onder zijn verantwoordelijkheid vallen. Hij informeert zich over specifieke voorwaarden van de zaal, het terrein of de eigenaar. De Gendt Letters Rent blijft verantwoordelijk voor wettelijke verplichtingen van haar eigen activiteiten, materialen en dienstverlening.
14. Klachten en geschillen
Vragen of klachten kunnen worden gemeld via yannickdegendt@hotmail.com of 0484 60 58 28. Wij streven naar een correcte, klantvriendelijke en minnelijke oplossing.
Belgisch recht is van toepassing, onverminderd dwingende consumentenbescherming. Indien geen minnelijke oplossing mogelijk is, zijn de volgens de wet bevoegde rechtbanken bevoegd.
15. Slotbepalingen
Deze voorwaarden maken deel uit van de overeenkomst. Afwijkingen zijn enkel geldig na schriftelijke bevestiging door beide partijen. Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan blijven bestaan. De wettelijke rechten van de huurder blijven behouden.
Wij danken u voor het vertrouwen in De Gendt Letters Rent en wensen u een geslaagd evenement!