Veelgestelde vragen

Kunnen de letters buiten staan?

Ja, onze lichtgevende letters zijn bestand tegen water en kunnen zeker buiten staan.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Op de prijzenpagina staat elke prijs zowel inclusief als exclusief btw. Particulieren kijken naar de prijs inclusief btw, bedrijven naar de prijs exclusief btw. Op de factuur staan beide.

Hoe laat komen jullie leveren?

Dat is altijd in samenspraak met jullie of de feestlocatie. Wij geven het exacte tijdstip van levering ongeveer 7 dagen op voorhand door.

Moeten wij een voorschot betalen?

Ja, we vragen een voorschot van 30 % om jullie datum vrij te houden.

Wat als we onze reservatie moeten annuleren?

Bij annulering door de klant wordt het betaalde voorschot in principe behouden, overeenkomstig onze algemene voorwaarden. Willen jullie liever naar een andere datum verplaatsen? Dan bekijken we graag samen de mogelijkheden, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Zijn de letters mogelijk in wit licht?

We kunnen de letters in koud wit of warm wit licht zetten.

Kunnen we de letters zelf ophalen?

Ja, dat kan op voorwaarde dat je een zeer grote auto, een camionette of een aanhangwagen voorziet. Want de letters zijn groot en passen niet in een gewone personenauto.

ook vragen wij een waarborg van 200EUR en een kopij van jullie identiteitskaart

Zelf ophalen kan enkel voor de lichtletters en lichtcijfers. Een photobooth en het springkasteel leveren en plaatsen we altijd zelf.

Verhuren jullie het witte springkasteel ook afzonderlijk?

Ons witte trouwspringkasteel wordt uitsluitend verhuurd in combinatie met onze lichtletters of een photobooth. Zo kunnen jullie verschillende eyecatchers combineren voor jullie feest of huwelijk.

Waar zijn jullie actief?

Wij verhuren in heel België. Maar onze klanten situeren zich vooral in Antwerpen en Oost-Vlaanderen.

Komen jullie ook s'nachts ophalen?

Wij komen zonder meerprijs ook s'nachts ophalen indien dit gewenst wordt.

Is een foto van de dag zelf ook mogelijk?

En foto van de dag zelf is mogelijk maar deze moeten we wel aangereikt krijgen 2 uur voor de levering plaatsvind, dit is zonder meerprijs.

Mag de photobooth buiten staan?

Onze photobooths bevatten gevoelige elektronica en moeten daarom beschermd worden tegen regen, vocht en andere weersinvloeden.

Een photobooth mag buiten geplaatst worden, op voorwaarde dat deze volledig onder een geschikte overdekking staat, zoals een tent of een afdak, en voldoende beschermd is tegen regen en wind.

Indien bij levering blijkt dat er geen geschikte, overdekte plaats beschikbaar is, kunnen wij de photobooth om veiligheidsredenen niet installeren. Wanneer de vooraf afgesproken plaatsingsvoorwaarden niet worden nageleefd, behouden wij ons het recht voor om de photobooth terug mee te nemen, zonder terugbetaling van de huurprijs, voor zover wettelijk toegestaan.

Twijfelen jullie of de voorziene locatie geschikt is? Neem dan gerust vooraf contact met ons op. We bekijken graag samen de mogelijkheden!

Wat als er problemen zijn?

Wij zijn ten alle tijden telefonisch bereikbaar bij eventuele problemen. ( dit ook na middernacht)

telefoonummer staat ook op photobooth vermeld.

Mocht het probleem niet telefonisch oplosbaar zijn komen we te plaatse.

Welke formaten zijn mogelijk?

Er word standaard voorzien om 2x 5*15 formaat te printen ( = 3 of 2 foto's)

Er is ook de mogelijkheid om een groot formaat te voorzien dit is dan 1 x 10*15 formaat (= 1 foto)

Kunnen we zelf het ontwerp van de fotostrips kiezen?

Natuurlijk! Wij maken het ontwerp volledig op maat van jullie feest. Hiervoor kunnen we ons baseren op jullie uitnodiging, logo, kleurenthema of eigen ideeën. Uiteraard bezorgen we eerst een voorbeeld ter goedkeuring.

Hoe krijgen we de foto's van de photobooth?

Binnen vier dagen na het feest krijgen jullie alle foto's via een WeTransfer-link. Die link werkt een maand, download ze dus op tijd.

Geen mail gezien? Kijk dan ook bij jullie ongewenste mails, want daar belandt hij soms.

Hoe ver op voorhand moet ik reserveren?

Zo snel mogelijk. Populaire data (mei–september) zijn vaak maanden op voorhand volzet.